Atemis Umfrage 2013

Ergebnis bestätigt den Kurs der Volksbank Bocholt eG

Meinungsumfrage unter 481 repräsentativ ausgewählten vermögenden Privatkunden.

Die Volksbank Bocholt eG kann nur dann langfristig erfolgreich arbeiten, wenn ihr Leistungsangebot
auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden ausgerichtet ist. Umfangreiche Marktuntersuchungen und Kundenbefragungen sind aus diesem Grund unentbehrlich.

Im Mai und Juni 2013 führte das renommierte Marktforschungsinstitut für Banken “Atemis” eine
Telefonbefragung bei 481 repräsentativ ausgewählten vermögenden Privatkunden der Volksbank
Bocholt eG durch. Die Ergebnisse für das Team der Volksbank Bocholt eG waren sehr erfreulich.

Die Kunden beurteilten die Servicequalität bei Geschäften mit der Volksbank Bocholt eG mit einer Durchschnittsnote von 1,6.

Die sehr guten Werte in der Zufriedenheit mit den Betreuern und dem Leistungsangebot sowie der hohen Loyalität der Privatkunden zu ihrer Volksbank Bocholt eG bestätigen den Kurs der Bank.

Dieses Ergebnis ist Ansporn und Aufforderung für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Volksbank Bocholt eG, die Ziele der Kunden weiter partnerschaftlich anzugehen.

Privatkunden sind sehr zufrieden

Würden Sie die Volksbank Bocholt eG an Freunde und Bekannte weiterempfehlen?
Ja
  96%
     
Wie sind Sie mit der Volksbank Bocholt eG zufrieden?
gut oder sehr gut   94%
Durchschnittsnote: 1,70
     
Wie zufrieden sind Sie mit der Vermögensanlagebetreuung bei der Volksbank Bocholt eG?
gut oder sehr gut   89%
Durchschnittsnote: 1,80
     
Wie zufrieden sind Sie mit Finanzierungen bei der Volksbank Bocholt eG?
gut oder sehr gut   92%
Durchschnittsnote: 1,80
     
Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung durch Ihren persönlichen Betreuer bei der Volksbank Bocholt eG?
gut oder sehr gut   98%
Durchschnittsnote: 1,30
     
Wie zufrieden sind Sie mit der Häufigkeit der Kontakte der Volksbank Bocholt eG im Vergleich zu anderen Finanzdienstleistern?
gut oder sehr gut   97%
Durchschnittsnote: 1,50
     
Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter bei der Volksbank Bocholt eG?
gut oder sehr gut   99%
Durchschnittsnote: 1,50
     
    Volksbank Bocholt eG, 2013